體驗經濟是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住顧客的註意力，改變消費行為，併為商品找到新的生存價值與空間。體驗經濟是以服務作為舞台，以商品作為道具來使顧客融入其中的社會演進階段。由於服務經濟也在逐步商業化，人們的個性化消費欲望難以得到徹底的滿足，人們開始把注意力和金錢的支出方向轉移到能夠為其提供價值的經濟形態，那就是體驗經濟。
書籍之一
體驗經濟時代
每一種產品和服務，最後都將因成本降低而降價，最後演變成價格戰。還有什麼其他方法呢？就是體驗經濟。
當一家公司以服務為舞台、以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。
但是，體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗，滿足他的需求時，你勢必會「改變」他。當你將體驗客製化時，體驗會自動變成「轉型」，也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段，這時，顧客就是你的產品。例如醫療、健身、教育等都是極具潛力的轉型產業。
你也可以晉升成為體驗產業，進而實現更高的價值與獲利。
作者簡介
約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）& 詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）兩位作者共同創立位於俄亥俄州奧羅拉（Aurora）的策略地平線公司（Strategic Horizons LLP），該公司協助企業提升產品與服務的價值，掌握「體驗經濟」的本質——展示體驗、引導轉型、或是大量客製化。他們合著了許多關於企業策略和創新的文章，發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《策略與領導》等刊物。
論文之一
義守大學／企業管理學系／102／碩士書世彥
從體驗行銷之觀點探討來臺中國觀光客購買阿里山茶葉意願之研究
本研究以體驗行銷之觀點探討來臺中國觀光客購買阿里山茶葉意願為研究主題，以來臺中國觀光客為主要之研究對象，探討體驗行銷和購買意願之關係。本研究透過問卷調查的方式，以來臺中國觀光客為對象之258 份樣本中，使用迴歸分析檢驗後發現如下：
1. 體驗行銷中情感行銷、行動行銷、關聯行銷對來臺中國觀光客在購買阿里山茶葉意願具有正向的影響。
2. 分析來臺中國觀光客之年齡與職業別對感官體驗、情感行銷、思考行銷、行動行銷、關聯行銷與購買意願的結果發現，年齡在六十五歲以上之來臺中國觀光客對於體驗行銷中之感官體驗有顯著影響；職業是軍公教之來臺中國觀光客對於體驗行銷中之思考行銷有顯著影響。
綜合上述之發現，從體驗行銷中情感行銷、行動行銷和關聯行銷對來臺中國觀光客在購買阿里山茶葉意願均具有顯著正向影響，業者應加強對品茶環境設施的佈置與營造，建議業者可強化服務品質以提升顧客感受到尊榮的服務，提供各種不同的體驗品茶活動，如製造與篩選茶葉的過程、沖泡茶葉的過程與提供有關於阿里山茶葉文化之書籍，這些都能有效的提昇來臺中國觀光客在茶葉上的購買意願之程度，而業者也可在品牌知名度上多下點功夫，讓阿里山茶葉在中國大陸打出知名度，那麼來臺中國觀光客勢必將「購買阿里山茶葉」規劃為必經行程之一。本研究結果可提供茶行業者對來臺中國觀光客銷售茶葉行銷策略之參考。
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